為深入貫徹落實新時代信訪工作要求，切實解決群眾急難愁盼問題，近日，正定縣人民法院召開信訪專題會議。會議圍繞“暢通信訪渠道、規(guī)范辦理流程、強化責任擔當”核心目標，全面部署信訪工作，通過完善領(lǐng)導接訪、聯(lián)絡(luò)員對接、制度規(guī)范運行等機制，構(gòu)建起立體化、全方位的信訪工作格局，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。法院黨組副書記、副院長張向?qū)幹鞒謺h，全體班子成員、中層正副職參加會議。
一、領(lǐng)導接訪“每日輪值”，構(gòu)建親民化信訪服務(wù)體系
會議對領(lǐng)導接訪制度作出重點部署，嚴格落實《正定縣人民法院接訪安排》，領(lǐng)導班子成員組成接訪團隊，每日固定接訪。接訪過程中，領(lǐng)導班子成員以“傾聽者”身份直面群眾訴求，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)優(yōu)勢，對涉法涉訴信訪問題現(xiàn)場研判、當場交辦，實現(xiàn)“簡單問題即時辦、復雜問題跟蹤辦、疑難問題聯(lián)動辦”。通過領(lǐng)導帶頭示范，推動信訪工作從“被動應(yīng)對”向“主動化解”轉(zhuǎn)變，讓群眾切實感受到司法溫度與擔當。
二、聯(lián)絡(luò)員“全鏈條覆蓋”，織密精細化信訪責任網(wǎng)絡(luò)
會上對庭室信訪聯(lián)絡(luò)員制度進行深度解讀與工作部署。依據(jù)《正定縣人民法院各庭室信訪聯(lián)絡(luò)員名單》，訴服中心、審管辦、民事庭、北賈村法庭、城關(guān)法庭、新安法庭、行政庭、刑事庭、執(zhí)行局等庭室均配備專職信訪聯(lián)絡(luò)員，承擔起本庭室信訪事項的收集、登記、初核與報送工作，充當信訪問題“偵察兵”。各聯(lián)絡(luò)員需建立信訪臺賬，實時跟蹤進展，確保信訪事項“件件有登記、事事有回音”。通過庭室聯(lián)絡(luò)員的精準對接，形成“橫向到邊、縱向到底”的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信訪問題源頭發(fā)現(xiàn)、前端化解。
三、制度規(guī)范“全流程優(yōu)化”，夯實制度化信訪工作根基
自2025年起，正定縣人民法院以制度完善為抓手，推進信訪工作規(guī)范化建設(shè)。一方面，細化領(lǐng)導接訪流程，明確接訪前準備、接訪中處置、接訪后督辦各環(huán)節(jié)要求，確保接訪工作閉環(huán)管理;另一方面，規(guī)范庭室聯(lián)絡(luò)員工作機制，制定信訪事項流轉(zhuǎn)標準，從受理、分辦、督辦到反饋，形成標準化操作流程。同時，建立信訪工作考核制度，將領(lǐng)導接訪落實情況、聯(lián)絡(luò)員工作成效納入部門與個人績效考核，以制度剛性倒逼責任落實。通過全方位制度優(yōu)化，讓信訪工作有章可循、有據(jù)可依，實現(xiàn)規(guī)范化運行、科學化推進。
下一步，正定縣人民法院將持續(xù)深化信訪工作機制創(chuàng)新，以領(lǐng)導接訪“常態(tài)化”提升群眾信任度，以聯(lián)絡(luò)員“專業(yè)化”增強問題化解力，以制度規(guī)范“精細化”保障工作質(zhì)效，不斷提升信訪工作水平，切實維護群眾合法權(quán)益，為基層社會治理現(xiàn)代化貢獻法院力量，努力讓人民群眾在每一次信訪處理中感受到公平正義與司法溫情。(
