近日，教育部印發(fā)《全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺應用管理辦法》(以下簡稱《辦法》)�！掇k法》聚焦更好發(fā)揮全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺(以下簡稱全國平臺)服務社會、支撐監(jiān)管的作用，著力保障家長學生和各方合法權益。
《辦法》明確全國平臺功能定位，推進大規(guī)模應用。強調(diào)全國平臺是全國統(tǒng)一的校外培訓公共服務平臺，通過一網(wǎng)(官方網(wǎng)站)三端(家長端App、機構端App和管理端App)為校外培訓全流程監(jiān)管和服務提供技術支撐。支持家長學生通過全國平臺選課、支付、退費、評價、投訴，維護自身合法權益。支持培訓機構按照政策要求和技術標準直接入駐或系統(tǒng)接入全國平臺，通過全國平臺介紹、展示、售賣相關課程和服務。支持主管部門依托全國平臺開展預收費監(jiān)管、風險預警、執(zhí)法監(jiān)督等工作，提升校外培訓監(jiān)管數(shù)智化水平。
《辦法》明確相關方職責權限，推動共商共建共享。規(guī)定國務院教育行政部門負責全國平臺建設優(yōu)化和運行維護，完善相關政策及配套文件，制定統(tǒng)一技術標準。省、市、縣主管部門負責本區(qū)域內(nèi)全國平臺推廣應用，將本區(qū)域內(nèi)線上線下培訓機構全部納入全國平臺全流程監(jiān)管。銀行等資金監(jiān)管機構、相關應用方等按統(tǒng)一技術標準適配全國平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。
《辦法》構建分級服務保障體系，提升支撐服務水平。全國平臺設立專門服務團隊，統(tǒng)籌服務保障體系建設，定期組織相關培訓，負責處理各級各類用戶技術接入等相關問題。各級教育行政部門及相關管理部門提供相應人員服務，負責本區(qū)域內(nèi)校外培訓政策解讀、培訓機構管理、家長學生應用等方面的服務保障。培訓機構提供專門客服服務。各相關方負責所涉內(nèi)容相關服務保障，共同提升全國平臺的服務保障水平。
《辦法》規(guī)定，有關部門依托全國平臺會同資金監(jiān)管機構落實國家資金監(jiān)管要求，建立培訓機構信用監(jiān)管體系，積極探索校外培訓智能化監(jiān)管新場景，提升監(jiān)管效能。各有關主體及關聯(lián)方，應建立健全嚴格的信息安全制度，嚴格落實保護數(shù)據(jù)安全責任，依法依規(guī)使用相關數(shù)據(jù)，確保信息安全。
《辦法》提出，鼓勵高校、科研機構、行業(yè)企業(yè)等社會力量公益支持校外培訓監(jiān)管與服務所需資源、技術和服務，提升校外培訓監(jiān)管服務效能，久久為功支撐“雙減”政策走深走實。
