編者按：為迎接即將到來的第115個“三八”國際勞動婦女節(jié)并充分展示女性人民調(diào)解員時代風采，發(fā)揮先進典型示范帶動作用，激發(fā)廣大人民調(diào)解員工作積極性，不斷推進全縣人民調(diào)解工作創(chuàng)新發(fā)展,即日起，我們將陸續(xù)推出巾幗調(diào)解員群像系列信息，敬請關注。
巾幗調(diào)解員群像(三)
用心用情做好當事人的“解鈴人”
——故城縣社區(qū)服務中心調(diào)委會許嘉
她性格爽朗，能夠細膩捕捉當事人微妙的心理變化;她總是神采奕奕，干勁十足，將面紅耳赤的爭吵撫慰成春風化雨般的握手言和。她就是故城縣社區(qū)服務中心調(diào)委會許嘉，自從事調(diào)解工作以來，立足崗位、扎根基層，以兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度、勤勤懇懇的作風，細致入微地完成每一項工作任務、情理兼顧地調(diào)解每一件矛盾糾紛。
從事調(diào)解工作以來，她不斷豐富調(diào)解手段，逐漸摸索出了一套調(diào)解工作經(jīng)驗，共調(diào)解各類熱線糾紛4000余件，調(diào)解滿意率達到了95%以上,未發(fā)生一起因調(diào)解不及時導致的民轉(zhuǎn)刑和上訪事件。先后獲得“全縣模范人民調(diào)解員”和“先進個人”稱號。
調(diào)解案例
“不同的矛盾，要用不同的方法調(diào)解。走進當事人心里，才能把矛盾化解�！闭勂鹫{(diào)解工作，許嘉說道。2023幸福小區(qū)業(yè)主投訴破壞圍欄飼養(yǎng)家禽擾民問題后，她立即實地查看，確定幸福小區(qū)42號樓北一處外墻圍欄被拆除兩根欄桿，小區(qū)墻外有搭建板房，喂養(yǎng)了5、6只雞鵝，她立即聯(lián)系業(yè)主并聯(lián)合物業(yè)以及社區(qū)警務室民警上門說服，業(yè)主開始不理解，稱自己并沒有擾民，經(jīng)她耐心說教，并列舉《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，業(yè)主當即表示認識到錯誤，并對破壞圍欄情況進行了修復，拆除圍欄外搭建的板房，雞鵝已妥善處理，現(xiàn)場已恢復原樣。山無言，不遮其偉岸之大，水不語，盡顯其浩瀚之美。她常說，做調(diào)解工作，每一步都如同戰(zhàn)場，需要研究戰(zhàn)略方案。多年來，無論是疑難糾紛，還是鄰里矛盾糾紛，她都認真履行職責，堅持嚴格調(diào)解與靈活處理相結合的原則，努力做到“小事不擴大，大事不激化”。她用春風化雨、潤物無聲的滿腔和氣和坦坦蕩蕩、公道正派的浩然正氣，解群眾煩心事，做群眾貼心人。
