韓莉代表。 受訪者供圖
打卡館藏文物、購買文創(chuàng)產(chǎn)品、欣賞各種特展……近年來，“文博熱”持續(xù)升溫，外出旅游逛逛景區(qū)，再到當?shù)夭┪镳^打個卡成為旅游新風尚。政府工作報告提出，落實和優(yōu)化休假制度，釋放文化、旅游、體育等消費潛力。
文博場館的一個個新場景、新業(yè)態(tài)帶火了文化消費，一些熱門博物館出現(xiàn)“預約難”和“一票難求”的現(xiàn)象。接住“文博熱”流量，全國人大代表、承德博物館副館長韓莉認為，應優(yōu)化文博場館管理，加強數(shù)字技術升級，打造“智慧大腦”，推動票務預約管理、陳列管理、數(shù)字資源管理等貫通，通過科學統(tǒng)籌提升游客承載量。
韓莉代表建議，完善博物館預約機制，利用人工智能實時監(jiān)測客流趨勢，根據(jù)客流量實時調整預約時段，并向公眾推送錯峰建議。優(yōu)化線上預約界面，簡化流程的同時，保留線下人工窗口，服務特殊群體。大力發(fā)展線上數(shù)字產(chǎn)品，不斷探索優(yōu)化文化服務和文化產(chǎn)品供給機制。
熱門博物館“人從眾”的背后，還存在博物館“冷熱不均”的問題。韓莉代表建議，優(yōu)化供給側管理，擴容與分流相結合，分散高峰客流。一方面，熱門博物館可適度擴容，增加展陳空間，推行延時開放、增設夜場等舉措;另一方面，整合區(qū)域資源，與周邊文博場館、旅游景區(qū)等構建片區(qū)聯(lián)動模式，為公眾提供多種游玩選擇。
