(燕趙人民代表網(wǎng) 張志盼 通訊員 閆鵬林)在河北省保定市曲陽縣，提起王永軍的名字，群眾們都會豎起大拇指說，“有矛盾，找永軍，準沒錯!”自2008年擔任人民調(diào)解員以來，王永軍扎根基層17年，累計調(diào)解矛盾糾紛600余起，調(diào)解成功率高達98%以上，用實際行動詮釋了新時代“楓橋經(jīng)驗”的深刻內(nèi)涵和“排頭兵”的擔當，成為群眾心中的“解憂人”、矛盾化解的“主心骨”、基層和諧的“守護者”。
一、初心如磐：從“門外漢”到“調(diào)解專家”
王永軍并非法律科班出身，但憑著對調(diào)解工作的熱愛和一股鉆勁兒，他白天調(diào)解糾紛，晚上研讀法律條文，自費參加司法培訓，逐漸摸索出一套“情、理、法”融合的調(diào)解方法。他掛在嘴邊的話是，“調(diào)解不是和稀泥，既要講法律，也要講人情，群眾心結解開了，矛盾才能真正化解�！�
2024年10月份，劉先生與王女士兩家本來是相處和諧的鄰居，卻因為房基地道路問題發(fā)生激烈沖突，雙方多次發(fā)生爭執(zhí)。劉先生私自圍堵道路，導致兩家人都無法正常通行，王女士一家多次與劉先生溝通未果，矛盾激發(fā)，王女士一家?guī)е?個人上門毆打劉先生，并強力拆除劉先生搭建的圍墻。劉先生一紙訴狀將7名毆打他的人員告至公安部門，經(jīng)多次協(xié)調(diào)未果，遂找到王永軍尋求幫助。王永軍接手此案件后，跑前跑后，去劉先生和王女士家中，來來回回去了十幾次，并通過調(diào)查取證，講解《民法典》第288條相鄰關系規(guī)定，在尊重鄉(xiāng)風民俗的基礎上，將現(xiàn)代法律與傳統(tǒng)習俗有機結合，通過村規(guī)民約固化調(diào)節(jié)成果，防止反復。經(jīng)過他不懈的努力，最終劉先生不再追究7名人員的刑事責任，也同意將圍墻拆除，疏通兩家道路，最終劉先生和王女士握手言和，此事件得到了圓滿解決。
二、創(chuàng)新方法：“四心”調(diào)解法化干戈為玉帛
隨著經(jīng)濟建設步伐的加快，社會穩(wěn)定矛盾隱患頻發(fā)，人民調(diào)解成為最必要、最有效的基層維穩(wěn)措施。作為基層人民調(diào)解員，王永軍每天“不是在調(diào)解矛盾”就是在“前往調(diào)解矛盾的路上”。在基層，當感情與利益針鋒相對，孰輕孰重?如何解決?王永軍總結出“四心”調(diào)解工作法：耐心傾聽——讓群眾“倒苦水”;細心調(diào)查——找準矛盾根源;公心評判——不偏不倚講法理;暖心回訪——確保糾紛不反彈。王永軍說，“矛盾歸根到底是心中有‘疙瘩’，只要打開‘疙瘩’，一切就會迎刃而解�！�
三、為民情懷：把群眾小事當成自家大事
王永軍的調(diào)解故事里沒有驚天動地的壯舉，卻充滿了“雞毛蒜皮”里的溫暖：為調(diào)解夫妻矛盾，他深夜冒雨上門，勸解至凌晨;得知孤寡老人贍養(yǎng)糾紛，他親自掏腰包臨時安置老人，并協(xié)調(diào)子女達成贍養(yǎng)協(xié)議;農(nóng)民工討薪無果，他多方奔走，幫助追回工資。群眾說到，“王調(diào)解員說話在理，辦事公道，我們信他!”村民張某更是一個勁兒地說，“他調(diào)解的不只是糾紛，更是人心�！�
“立潮頭方知浪高風急，登險峰才見前路艱辛�！蓖跤儡姵Ｕf：“調(diào)解工作就像治病，既要治標，更要治本。群眾的笑臉，就是我最大的成就。” 17年風雨調(diào)解路，王永軍秉承著一份執(zhí)著、一份熱愛、一顆熾熱的心，急人民群眾所急、解人民群眾所憂，用腳步丈量民情，用真誠化解糾紛，在平凡的崗位上書寫了新時代人民調(diào)解員的忠誠與擔當。他的事跡證明，真正的和諧，始于基層，成于人心。
